Совсем недавно мы провели тренинг для специалистов учреждений соцзащиты «Ключи к понимаю и профессиональное взаимодействие: технологии успешного общения». Наша встреча была посвящена практике и реальным вызовам, с которыми ежедневно сталкиваются специалисты, работающие в этой сфере.

Мы не просто говорили, а действовали:

• Нашли и разобрали триггеры стресса: разобрали, что именно вызывает напряжение и усталость в работе
  

• Проработали нетривиальные кейсы: взглянули на сложные взаимодействия с людьми под разными углами, ища пути к более эффективному диалогу.
  

• Особенно ценным стало упражнение с ролями, где участники поочерёдно примеряли на себя позиции сотрудника, клиента и наблюдателя. Это помогло лучше понять мотивацию, эмоции и поведение всех участников взаимодействия.

Каждый участник получил памятки с готовыми подсказками – шаблонами фраз, которые можно тут же применить в своей работе. Благодарим за открытость, честность и готовность попробовать новые подходы!